💬 FAQ – Questions fréquentes

• 🧹 Quels types de services proposez-vous ?

Nous proposons différents services de nettoyage :
• Nettoyage de fin de chantier
• Nettoyage résidentiel et commercial
• Nettoyage après événements
• Rangement et organisation d’espaces

Chaque prestation est adaptée à vos besoins et à la taille de votre logement ou local professionnel.

• 📍 Où êtes-vous situés ?

Nous sommes basés à Albi et intervenons également à Saint-Juéry, Arthès, Lescure-d’Albigeois et dans les communes voisines.

• 🧾 Comment demander un devis ?

Rien de plus simple ! Vous pouvez :

1. Remplir le formulaire de devis sur notre page Contact

2. Nous écrire à contact@hotexpress-nettoyage.fr

3. Ou nous envoyer un message sur WhatsApp : +33603615131

Nous répondons sous 24 heures.

• 🕓 Intervenez-vous le week-end ?

Oui, nous proposons des interventions du lundi au samedi, et le week-end sur demande pour les urgences ou les nettoyages après événements.

• 🌿 Utilisez-vous des produits écologiques ?

Oui, sur demande nous pouvons utiliser des produits écologiques et non toxiques, respectueux de votre santé et de l’environnement.

• 🎉 Faites-vous le nettoyage après travaux ou rénovations ?

Absolument. Nous réalisons la remise en état complète après chantier :
dépoussiérage, nettoyage des vitres, sols, traces de peinture, sanitaires et cuisines.
Votre espace est prêt à être livré ou habité.

• 🧰 Apportez-vous votre propre matériel ?

Oui, notre équipe vient entièrement équipée avec aspirateurs, serpillières, chiffons, produits et protections nécessaires.

• 💬 Que faire si je ne suis pas satisfait(e) du service ?

Votre satisfaction est notre priorité.
En cas de souci, nous intervenons à nouveau gratuitement pour corriger ce qui n’a pas été conforme à vos attentes.

• 💶 Comment se fait le paiement ?

Le paiement se fait à la fin de la prestation, par espèces, virement bancaire ou carte via lien sécurisé.
Pour les entreprises, la facturation peut être mensuelle sur demande.

• 📆 Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?

Pour un nettoyage classique, 48 heures à l’avance suffisent.
Pour les fins de chantier ou événements, nous conseillons 3 à 5 jours à l’avance pour garantir la disponibilité.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez-nous directement, nous serons ravis de vous aider.